Условия обслуживания
Пользовательское соглашение
Предложение ООО «Часовая компания «Слава» о заключении договора розничной купли-продажи
Настоящая Оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты опубликования на сайте www.slava.su, принадлежащем и обслуживаемым ООО «Часовая компания «Слава», разработана и составлена с учетом требований Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), Закона «О защите прав потребителей» (Закон), Правилами продажи товаров дистанционным способом (Правила).
1. Общие положения
1.1. В соответствии со ст.437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается публичной офертой, а совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий считается заключением договора лицом, совершившим указанное действие, с лицом, сделавшим соответствующее предложение.
1.2. Настоящий документ является публичной офертой, т.е. предложением продавца – ООО «Часовая компания «Слава», о заключении с любым физическим лицом договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте и/или непосредственного ознакомления с товаром перед заключением договора розничной купли-продажи.
1.3. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара (далее – Договор) на условиях настоящей Оферты.
1.4. Лицо, согласное с изложенными ниже условиями настоящей Оферты, имеет возможность заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара, на условиях настоящей Оферты. При этом, в соответствии со ст.ст.438, 493 ГК РФ и п.20 Правил дистанционной продажи, а также с учетом того, что достоверно установить лицо, являющееся Покупателем, возможно только после совершения указанным лицом действий, направленных на оплату Товара, момент заключения указанным лицом договора розничной купли-продажи с Продавцом на условиях, изложенных в настоящей Оферте, зависит от тех условий, на которых Покупатель согласен приобрести Товар:
1.4.1. в случае приобретения Товара на условиях предварительной оплаты – с момента получения Продавцом полной оплаты стоимости товаров и услуг доставки при ее наличии;
1.4.2. в случае оплаты Товара по факту его получения от Продавца или Курьерской службы – с момента выдачи Продавцом/Курьерской службой Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. Оплата Товара и выдача кассового чека (иного документа) производится в момент передачи Товара от Продавца/Курьерской службы Покупателю.
Учитывая важность вышеизложенного, лицу, заинтересованному в покупке Товара на условиях, зафиксированных в настоящей Оферте, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с ее текстом, и в случае несогласия с каким-либо её пунктом, предлагается отказаться от покупки Товаров или использования услуг, предоставляемых Продавцом.
1.5. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора в момент оформления Заказа (п.1.4) и отправки его Продавцу.
Оферта – публичное предложение Продавца, размещенное на сайте www.slava.su, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним Договор на изложенных ниже условиях.
Интернет-магазин – торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу www.slava.su, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров с указанием цен - виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары.
Сайт – совокупность электронных документов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене www.slava.su.
Продавец или Заказчик – Юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории Российской Федерации – Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Слава», производящее реализацию Товаров Покупателям через Интернет-магазин.
Покупатель или клиент – дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Партнер – участник партнерской программы, имеющий право на основании заключенного между ним и ООО «Часовая компания «Слава» Договора получать партнерскую комиссию в денежной форме.
Партнерская программа – программа взаимовыгодного сотрудничества Продавца с физическими и юридическими лицами.
Промокод – набор букв русского алфавита, арабских цифр от 0 до9 и знак препинания -.
Заказ – надлежаще оформленный на сайте Интернет-магазина запрос клиента на доставку товаров по указанному адресу с обязательством принять и оплатить их стоимость и доставку согласно указанному в запросе ассортименту, количеству и ценам.
Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина на сайте в сети Интернет www.slava.su. Перечень Товаров, продаваемых дистанционным способом, определяется Продавцом.
Менеджер – лицо, уполномоченное ООО «Часовая компания «Слава», осуществлять консультацию, прием и обработку Заказов, принятых от Покупателя по телефону, электронной почте, через бланк заказа на Сайте.
Перевозчик - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом и/или Оператором услуги по доставке Товаров Клиенту.
Продажа Товаров дистанционным способом - продажа Товаров по Договору, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталогах, представленным на фотоснимках, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого Договора. Обязательным условием дистанционного способа продажи товаров является оплата товара, до момента получения товара.
Недостаток Товара - несоответствие Товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям Договора, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Договора, или образцу и (или) описанию при продаже Товара по образцу и (или) по описанию;
Существенный недостаток Товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Договор может быть заключен на условиях, изложенных в настоящей Оферте, в месте продажи, нахождения Продавца путем составления документа, подписанного Сторонами, либо путем передачи Покупателем сообщения о намерении приобрести Товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от Покупателя.
2.2. Заказывая Товары через сайт Продавца или по телефону, Покупатель соглашается с условиями Оферты, изложенными ниже.
2.3. До заключения Договора Продавец предоставляет покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
2.4. Оферта считается акцептированной Покупателем в момент оплаты Покупателем подтвержденного Продавцом заказа.
2.5. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца, где размещено предложение о Товаре, в технической документации, паспорте, либо на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания или характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора, Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца - +7 (495) 374-76-48.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар лично, либо через третьих лиц (курьерская служба, Почта России и др.), а Покупатель обязуется принять Товар, осмотреть внешний вид, проверить качество Товара, проверить количество и комплектность Товара, и оплатить его на условиях Договора.
3.2. Заказчик поручает, а Партнер принимает на себя выполнение информационно-маркетинговых услуг по привлечению новых клиентов и размещению ими заказов на сайте интернет-магазина.
4. ЦЕНА ТОВАРА И ЕГО ОПЛАТА
4.1. Стоимость Товара указывается вместе с информацией об определённом наименовании Товара на сайте Интернет-магазина Продавца. В стоимость Товара не включены расходы по доставке. Стоимость доставки Покупатель оплачивает самостоятельно, согласно установленным тарифам, в зависимости от веса Товара и действующих почтовых тарифов. Стоимость Товара и доставки Товара Продавец сообщает Покупателю до передачи Товара. В объявленную стоимость посылки включается стоимость Товара, стоимость упаковки и доставки. В случае отказа Покупателя от получения качественного Товара, Покупатель оплачивает стоимость его доставки.
4.2. Оплата стоимости и доставки Товара, а также иных платежей осуществляется Покупателем в рублях РФ.
4.3. При оплате платежными/кредитными картами, безналичным путем, обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом, во избежание факта злоупотребления доверием, Продавец имеет право затребовать у Покупателя копию документа, подтверждающую личность держателя карты, и сканированную копию самой карты.
4.4. Товар, поставляемый «под заказ», формируется и отправляется после 100% предоплаты его стоимости.
4.5. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.6. Покупатель оплачивает заказ любым удобным способом, выбранным в интернет-магазине. В случае если Покупатель оплачивает в т.ч. вносит предоплату за товар посредством платежного агрегатора по ссылке, высланной ему компанией ЧК "СЛАВА", срок для оплаты начинается с момента отправки ссылки на электронный адрес Покупателя. срок исчисляется в сутках с момента выставления ссылки с точностью до минуты. В случае не оплаты в срок, ссылка аннулируется автоматически платежным агрегатором.
5. УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ПОРЯДОК ЕГО ДОСТАВКИ
5.1. Прием Заказов осуществляется на сайте Продавца. Заказ принимается через форму Заказа размещенную на сайте, либо менеджерами по телефонам, указанным на сайте Продавца. Подробности в разделе «Как купить».
5.2. При оформлении Заказа, Покупатель выбирает способ оплаты, способ доставки Товара, указывает данные о плательщике, адрес доставки Товара, контактный телефон, адрес электронной почты, наименование Товара, артикул, марку, количество, предоставляя эти данные Продавцу Покупатель соглашается с условиями Оферты.
5.3. Заказ, направленный Покупателем через сайт Продавца или через менеджера по телефону, подтверждается Продавцом. При отсутствии Товара Продавец уведомляет Покупателя об отсутствии Товара, в указанном случае Заказ принятым к исполнению не считается. Покупатель уведомлен о случае, при котором возможны технические ошибки, а именно, на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, Товар в наличии имеется, но при проверке качества такового перед отправкой Товар оказывается некачественным. В связи с этим, Заказ принятым не считается, а Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить заказ и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае уже произведенной оплаты Товара).
5.4. Заказ, принятый к исполнению Продавцом, формируется, подготавливается документация к Товару, и в течение 3 (трех) рабочих дней передается курьеру, либо иным третьим лицам (Почте России, иным транспортным компаниям), для доставки силами третьих лиц Товара в адрес Покупателя. Срок доставки третьими лицами не зависит от Продавца и не регламентируется Продавцом. Продавец в любой момент до фактической отгрузки товара имеет право отказать в продажи часов без объяснения причин. В случае внесения оплаты в том числе и предоплаты за товар, продавец обязуется вернуть оплату покупателю на счет с которого оплачивались часы без объяснения причин.
5.5. В соответствии с п.1 ст.224 ГК РФ передачей признается вручение вещи приобретателю, а равно сдача в организацию связи для пересылки приобретателю Товара, отчужденного без обязательства доставки. Таким образом, моментом реализации Товара будет считаться дата передачи Товара на почту или любую службу доставки по согласованию с клиентом.
5.6. В случае возникновения у Покупателя вопросов в момент оформления Заказа, касающихся свойств и характеристик Товара, условий его доставки, Покупатель может обратиться на сайт Интернет-магазина где размещена необходимая информация о Товаре, либо к Менеджеру Продавца по многоканальному телефону 8-495-374-76-48.
5.7. Доставка Товара осуществляется следующими способами:
5.7.1. Курьерская доставка по Москве и Санкт-Петербургу:
- Продавец осуществляет курьерскую доставку по Москве и Санкт-Петербургу в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения Продавцом Заказа Покупателя. Продавец определяет возможность и стоимость доставки Товара в каждом конкретном случае;
- Продавец доставляет Товар Покупателю в рабочие дни с 10 до 19 часов, по указанному Покупателем адресу. Доставка в другое время возможна по согласованию Сторон;
- Продавец доставляет Товар Покупателю только после предварительной договоренности с Покупателем по телефону;
- Если в момент доставки Покупатель отсутствует по указанному адресу, а указанный Покупателем телефонный номер при звонке оказался не доступен, то в течение трех календарных дней Заказ, произведенный Покупателем, аннулируется. С Покупателя удерживается стоимость курьерской доставки, которая по вине Покупателя не была осуществлена;
- Прежде чем выкупить доставленный курьером Товар, Покупатель обязан в присутствии курьера ознакомиться, осмотреть и проверить на работоспособность доставленный Товар, проверить комплектность Товара;
- После подписания накладной и оплаты Товара, Покупателю вручаются сопроводительные документы;
- Курьер вправе ограничить время осмотра, если оно превосходит 15 минут;
- Покупатель имеет право отказаться от приобретения части или всего доставленного Товара и вернуть его курьеру в момент доставки.
- Покупатели, проживающие в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, могут получать Товары по почте. В таком случае на них распространяются общие правила почтовой доставки;
- В случае если доставка Товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, при условии повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара;
- В случае, если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Покупатель отказался от приобретения качественного Товара, он обязан оплатить доставку Товара;
- Курьер не уполномочен выполнять поручения Покупателей, не связанные с исполнением настоящего Договора.
5.7.2. Самовывоз:
- Покупатель может самостоятельно приехать в магазин Продавца за своим Товаром согласно режиму работы выбранного магазина, предварительно позвонив по многоканальному телефону;
- В случае предварительного заказа (резервирования) товара для Покупателя, Покупатель обязан выкупить товар в срок не позднее 3 (трех) календарных дней с даты оформления заказа, в противном случае заказ аннулируется;
- В магазине Продавца Покупатель имеет возможность осмотреть приобретаемый Товар. Прежде чем выкупить Товар, Покупатель обязан в присутствии Продавца ознакомиться, осмотреть и проверить на работоспособность Товар, проверить комплектность Товара;
- Оплата при самовывозе производится наличными денежными средствами или банковскими картами в рублях РФ.
5.7.3. Доставка Товара в другие города:
- Продавец передает в курьерскую службу Товар, отчужденный без обязательства доставки в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения Заказа Продавцом;
- После того, как Товар, заказанный Покупателем, передан в организацию связи/Перевозчику, Продавец высылает на электронный адрес Покупателя сообщение с указанием даты отправки и номера почтовой квитанции;
- Оплата при доставке производится в порядке предоплаты через учреждение банка;
- Передачей признается вручение Товара, а равно сдача перевозчику для отправки Покупателю или сдача в организацию связи для пересылки Покупателю Товара, отчужденного без обязательства доставки;
- После того, как Продавец передал Товар перевозчику, ответственность за доставку и сохранность Товара несет почтовая служба/Перевозчик.
5.7.4. Доставка Товара может также осуществляться иными способами, перечень которых указан на сайте Продавца на момент совершения Заказа Покупателем.
5.8. Покупатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
- Кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;
- Товарный чек/товарная накладная, в котором указывается полный список оплаченных Товаров, количество, цена, общая сумма;
- Инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено) на оптическом диске и/или на бумажном носителе (в случае, если это предусмотрено);
|
Гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено). 5.9. При приеме Товара Покупатель проверяет целостность, комплектность Товара, соответствие доставленного Товара заказанному, наличие принадлежностей к Товару и документации к Товару и прочие характеристики Товара. Если Покупатель полностью удовлетворен характеристиками Товара, он расписывается в сопроводительных документах (товарная накладная или почтовые документы). Покупатель подтверждает своей подписью в сопроводительной документации к Товару тот факт, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. 5.10. При несоответствии Товара заказанному, недовложении, повреждении при пересылке, в момент приема Товара составляется «Акт несоответствия» по форме 51 непосредственно при получении Товара на почте, в присутствии работников Перевозчика, при получении Товара у курьера – в присутствии курьера, при получении Товара у Продавца – в присутствии представителя Продавца. 5.11. В случае появления непредвиденных проблем в доставке Товара, оплаченного Покупателем, Продавец обязуется уведомить Покупателя путем направления сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты, либо путем извещения по контактному телефону. В этом случае дальнейшие взаимоотношения Сторон определяются в индивидуальном порядке Сторонами. 5.12. Предложение Покупателя о пересылке Товаров почтовым отправлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия Продавца. 5.13. В момент передачи Товара Покупателю, ему в обязательном порядке доводится до сведения информация: с наименованием технического регламента Товара; со сведениями об основных потребительских свойствах Товара; с ценой в рублях и условиях приобретения Товара; со сведениями о гарантийном сроке, если он установлен; с правилами и условия эффективного и безопасного использования Товаров; со сведениями о сроке службы или сроке годности Товаров, а также сведения о необходимых действиях Покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если Товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; о адресе (место нахождении), полном фирменном наименовании продавца; со сведениями об обязательном подтверждении соответствия Товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья Покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Указанная информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки и иным способом.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. 6.1. Предоставление информации Клиентом: 6.1.1. При регистрации, оформлении заказа или заполнении формы обратной связи на Сайте, Клиент может предоставлять следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки.
6.2.2 Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера.
|